Política de reembolso

 

Para solicitar cambio, devolución de productos o reembolso de dinero en este sitio web el cliente debe escribirnos a info@obagi.cl o llamando al +56 9 9058 7705 para gestionar la factibilidad de esto presentando la boleta junto al producto con sus etiquetas y embalaje original en buen estado.

Los cambios o devoluciones deberán realizarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la compra.

Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente: El producto no puede haber sido usado o abierto. El producto debe tener sus embalajes originales o cajas completas y sin señales de haber sido abiertas.

Los productos identificados como Pre-Order o Preventa corresponden a artículos que aún no se encuentran disponibles para despacho inmediato.

La fecha de disponibilidad o despacho indicada en el sitio web es una estimación basada en la información proporcionada por nuestros proveedores y operadores logísticos. Debido a factores externos, tales como procesos de producción, transporte internacional, aduanas, contingencias logísticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control, esta fecha puede adelantarse o retrasarse.

Al realizar la compra de un producto en preventa, el cliente reconoce y acepta que la fecha publicada es referencial y no constituye una garantía de entrega en un día específico.

En caso de producirse un cambio significativo en la fecha estimada de despacho, informaremos dicha actualización a través de los medios de contacto proporcionados por el cliente.

Si un pedido incluye tanto productos de despacho inmediato como productos en preventa, el pedido podrá despacharse una vez que todos los productos se encuentren disponibles, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra o se acuerde un despacho parcial.

No seremos responsables por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o por circunstancias atribuibles a terceros, incluyendo, entre otras, demoras de fabricantes, transportistas, servicios de courier, procesos aduaneros, condiciones climáticas, huelgas o cualquier otra situación fuera de nuestro control razonable.